SOUTIEN À LA CLIENTÈLE PRÉ-VENTE

Si vous éprouvez de la difficulté à trouver les pièces de professionnel pour vos appareils industriels, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au numéro de téléphone 070 54.35.282 ou écrire un courriel à info@ricambigrossclima.com

Et " service actif sur WhatsApp, envoyez-nous les photos du remplacement professionnel que vous cherchez pour, ou de ses codes d'identification.

Le service client est actif du lundi au vendredi de 08 à 19 et samedi de 08 à 13.

Si vous êtes à la navigation sur le site, vous pouvez aussi utiliser le CHAT en ligne pour obtenir des renseignements sur les produits, et d'être aidé dans le choix des pièces de rechange.

SERVICE À LA CLIENTÈLE APRÈS-VENTE

L'EXPÉDITION ET LE SUIVI

Les expéditions sont faites par courrier et sont Gratuits pour l'italie. Normalement, il faut de 1 à 4 jours pour la livraison à partir de la réception du paiement.

REMPLACEMENT DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Nous vérifions tous les pièces avant l'expédition pour être sûr qu'elle fonctionne. Souvent, nous prendrons contact avec vous, une fois que nous avons reçu votre commande, assurez-vous que la pièce de rechange commandé est exactement ce dont vous avez besoin et d'éviter les erreurs qui pourraient causer des interruptions de service dans le cas où vous recevez un composant qui n'est pas adapté pour risolvervi le problème.

Dans les rares cas où la pièce commandée n'était pas le bon ou ne fonctionne pas, veuillez nous contacter pour démarrer la procédure de remplacement.

LE DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation, vous pouvez retourner le produit commandé dans le cas où vous changez d'avis sur votre achat. Conformément au Décret Législatif du 15 janvier 1992, n. 50 et D. Lgs. 185 du 22 mai 1999, le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente, pour toute raison, sans explication et sans aucune pénalité. Ce droit doit être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise par la communication de la décision par courrier à l'adresse info@ricambigrossclima.com.

Par la suite, et en tout cas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, l'intention de se retirer de l'achat doit être confirmée formellement avec lettre recommandée A. R. à être adressée à:
Grossclima
Via Machiavelli 27, 09047 Selargius (Cagliari)

L'avis de retrait doit contenir:

l'indication des articles à l'égard de laquelle il a l'intention d'exercer le droit de rétractation
le Numéro de Commande avec la confirmation de l'achat
les données d'identification (nom, prénom, nom de famille/nom de société, adresse, téléphone, e-mail)
coordonnées bancaires (numéro de Banque, Agence, le nom du propriétaire du numéro de compte courant c/c,code CIN, ABI et les codes de l'ACR) pour la restitution du montant de l'achat

La marchandise doit alors être retourné à vos frais à Grossclima Via Machiavelli 27, 09047 Selargius (Cagliari) dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la même dans un parfait état de conservation. Dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, nous allons effectuer le paiement du montant correspondant à la valeur de la marchandise résultant de la facture.
Dans la somme ci-dessus ne sera pas, y compris les frais d'expédition.
Ceci est en accord avec l'art. 5, alinéa 6, du D. Lgs. n. 185 du 22/05/1999.