Servicio De Atención Al Cliente

SOPORTE AL CLIENTE DE PRE-VENTA

Si usted está teniendo dificultades para encontrar el profesional de las partes para su industriales, electrodomésticos, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente al número de teléfono 070 54.35.282 o escribir un correo electrónico a info@ricambigrossclima.com

Y' servicio activo en WhatsApp, nos envía las fotos de la sustitución profesional que estás buscando, o sus códigos de identificación.

El servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 08 a 19 y los sábados de 08 a 13.

Si estás navegando en el sitio, usted también puede utilizar el CHAT en línea para solicitar información sobre los productos, y a ser ayudado en la elección de las piezas de repuesto.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE POST-VENTA

ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE LOS

Los envíos se realizan a través de mensajería de forma Gratuita para italia. Normalmente se tarda de 1 a 4 días para la entrega a partir de la recepción del pago.

LA SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Comprobamos cada uno de las partes antes del envío para asegurarse de que se está trabajando. A menudo nos pondremos en contacto con usted, una vez que hemos recibido su pedido, asegúrese de que la pieza de recambio ordenado es exactamente lo que usted necesita y evitar errores que podrían causar interrupciones en el servicio en caso de recibir un componente que no es adecuado para risolvervi el problema.

En el raro caso de que la parte ordenada no era el adecuado o no de trabajo, por favor, póngase en contacto con nosotros para iniciar el procedimiento de sustitución.

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento puede devolver el producto solicitado, en caso de que usted cambie de opinión acerca de su compra. De conformidad con el Decreto Legislativo de 15 de enero de 1992, n. 50 y D. Lgs. 185, de 22 de mayo de 1999, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de venta, por cualquier motivo, sin explicación alguna y sin penalización alguna. Este derecho debe ejercerse dentro de los 14 días a partir de la recepción de la mercancía por comunicar la decisión a través de correo electrónico a la dirección info@ricambigrossclima.com.

A partir de entonces, y en cualquier caso dentro de los 14 días a partir de la recepción de la mercancía, la intención de desistir de la compra debe ser confirmada formalmente con carta certificada R. R. debe dirigirse a:
Grossclima
A Través De Maquiavelo 27, 09047 Selargius (Cagliari)


El aviso de cancelación debe contener:

la indicación de los artículos con respecto al cual se pretende ejercer el derecho de desistimiento
el Número de Orden con la confirmación de la compra
los datos de identificación (nombre, apellidos, nombre de empresa, dirección, teléfono, e-mail)
datos bancarios (número de Banco, Agencia, nombre del titular de la cuenta corriente de número de la c/c,código de CIN, ABI CAB y códigos) para la devolución de la cantidad de compra

La mercancía debe ser regresada a su propio costo en Grossclima a Través de Maquiavelo 27, 09047 Selargius (Cagliari) en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la misma en perfecto estado de conservación. Dentro de los 30 días hábiles desde la recepción de la mercancía se hará el pago de la cantidad correspondiente al valor de los bienes resultante de la factura.
En la cantidad arriba mencionada no será, incluyendo los gastos de envío.
Esto es en conformidad con el art. 5, apartado 6, del D. Lgs n. 185 de 22/05/1999.