Assistenza Clienti

ASSISTENZA CLIENTI PRE-VENDITA

Se hai difficoltà a trovare il ricambio professionale per i tuoi elettrodomestici industriali contatta il nostro servizio assistenza al numero telefonico 070 54.35.282 o scrivi una mail a info@ricambigrossclima.com

E' attivo il servizio di assistenza su WhatsApp, inviaci le foto del ricambio professionale che stai cercando o i suoi codici identificativi.

Il servizio assistenza è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08 alle 19 e il sabato dalle 08 alle 13.

Se stai navigando sul sito puoi anche utilizzare il servizio CHAT online per richiedere informazioni sui prodotti ed essere aiutato nella scelta del ricambio.

ASSISTENZA CLIENTI POST-VENDITA

SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere e sono Gratuite per l'italia. Normalmente occorrono 1-4 gg per la consegna dal momento della ricezione del pagamento.

SOSTITUZIONE PRODOTTI DIFETTOSI

Controlliamo ogni singolo ricambio prima della spedizione, per essere sicuri che sia funzionante. Spesso vi contatteremo, una volta ricevuto il vostro ordine, per accertarci che il ricambio ordinato sia esattamente quello necessario ed evitare errori che potrebbero causarvi disservizi nel caso doveste ricevere un componente non adatto a risolvervi il problema.

Nella rara evenienza in cui il pezzo ordinato non fosse quello giusto o non funzionasse, contattateci per avviare la procedura di sostituzione. 

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso ti permette di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce comunicando la decisione tramite mail all’indirizzo info@ricambigrossclima.com.

Successivamente e in qualsiasi caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, l'intenzione di recedere dall'acquisto deve essere formalmente confermata con Raccomandata A.R. indirizzata a:
Grossclima
Via Macchiavelli 27, 09047 Selargius (Cagliari)

La comunicazione di recesso dovrà contenere:

l'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso
il Numero Ordine con la conferma dell'acquisto
i dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail)
le coordinate bancarie (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c,codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell'importo di acquisto

La merce dovrà quindi essere restituita a tue spese presso Grossclima Via Macchiavelli 27, 09047 Selargius (Cagliari) entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa in perfetto stato di conservazione. Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.
Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione.
Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.